Nesse módulo, contamos com a chancela da SBPC/ML – Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial, parceira da Controllab desde 1977.
Promove informações para decisões mais assertivas. A plataforma melhora os processos, aprimora desempenhos, identifica novas oportunidades e mantém a organização sustentável.
As informações geradas pela plataforma estimula uma visão ampliada dos resultados alcançados para aprimorar o desempenho e a sustentabilidade do laboratório.
Com Metricare, seu laboratório passa a identificar se os esforços e estratégias aplicados nos processos estão competitivos frente aos seus pares, baseado em evidências concretas. Essas evidências ajudam na redução de custos, aumentam a eficiência e a produtividade.
Isso porque a plataforma utiliza indicadores potencializados para medir e comparar a performance do laboratório com o desempenho do mercado de forma geral.
Os indicadores contemplados no módulo laboratorial são correlacionados em todas as áreas de abrangência da plataforma, proporcionando uma visão global e sistêmica do processo.
Os dados informados na plataforma são analisados por uma equipe multidisciplinar (incluindo estatísticos) da Metricare, que atua como uma empresa de terceira parte, conferindo imparcialidade e sigilo aos dados informados.
Metricare segue um código de conduta ética & compliance integrado às leis nacionais e internacionais para a proteção geral dos dados. A plataforma dispõe de manual e descritivo detalhado para a confiabilidade e a padronização das informações.
São mais de 150 indicadores disponíveis para o módulo laboratorial.
Para simplificar o levantamento de dados e melhorar o acesso às informações, empresas parceiras integram o LIS com Metricare, promovendo mais agilidade nos processos e confiabilidade nas informações disponibilizadas em tempo real para a tomada de decisão.
A rastreabilidade no sistema Metricare favorece a transparência para acreditações como ISO 15189, CAP, PALC, DICQ e outros, que requerem a demonstração de evidências objetivas que comprovem e auxiliem o planejamento, o monitoramento e a avaliação de desempenho dos processos.
Na plataforma, o laboratório tem a chance de se comparar com seus pares e ver se as ações tomadas ao longo do tempo estão significativas frente ao mercado.
Ao participar, o laboratório aperfeiçoa o monitoramento de indicadores e há maior efetividade na gestão, ampliando o nível de segurança para gestores, profissionais de saúde e pacientes.
SBPC/ML e Controllab, são entidades colaboradoras no QUALISS – Programa de Qualificação dos Prestadores de Serviços de Saúde da ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar.
Escopo de indicadores
amplo e abrangente
Indicadores harmonizados internacionalmente e alinhados com o IFCC
Configuração de metas para alcançar os objetivos determinados
Grupo Consultivo de Especialistas atuantes no acompanhamento do programa
Comparação entre redes
(apoio ou marcas)
Integração com provedores de LIS para simplificar a coleta de dados
Alguns números comprovam a heterogeneidade entre os laboratórios, contribuindo para uma robusta plataforma de benchmarking.
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Em tempos de gestão de crise, como a provocada pela pandemia da Covid-19, Metricare se torna um aliado aos gestores.
Para manter os processos confiáveis, evitar impactos na qualidade dos resultados e proteger a reputação das instituições, os dados obtidos na plataforma foram fundamentais para nortear a decisão dos gestores.
Ter a mensuração e conhecimento das fragilidades e pontos fortes do laboratório, foram fatores determinantes para as decisões ágeis, em meio a cenários de incertezas.
Mensalmente os laboratórios recebem o benchmarking a partir dos dados reportados ou obtidos diretamente do Sistema de Informação Laboratorial (LIS). Ao inscrever-se, o laboratório recebe uma senha para acesso a plataforma Metricare.
O laboratório preenche as informações que irão compor o seu perfil de comparação (informações de quantidade de exames, público atendido, natureza e outras que o ajudem a compará-lo com outras organizações de características semelhantes).
A equipe estatística Metricare utiliza as informações do perfil do laboratório para recomendar qual o melhor grupo de comparação relacionado às suas características. Os laboratórios são comparados entre os seus pares.
O reporte dos dados é contínuo e disponível para acesso imediato à obtenção da informação. Podem ser enviados manualmente ou via integração / interfaceamento com o LIS do laboratório.
Quando os dados são enviados via integração / interfaceamento, o programa recolhe automaticamente os dados do laboratório e transmite diretamente as informações do LIS para a plataforma Metricare.
A integração promove mais praticidade para a rotina, reduzindo a complexidade do levantamento de dados e melhora o acesso às informações. Promove mais agilidade nos processos e confiabilidade nos dados. Permite o acesso em tempo real das informações para a tomada de decisão.
O gráfico de acompanhamento é gerado automaticamente a partir dos dados informados mensalmente e permite verificar o comportamento dos resultados ao longo dos períodos.
Mensalmente o laboratório visualiza em tempo real a comparação mercadológica dos seus resultados para definição das ações prioritárias às estratégias da organização.
O posicionamento do laboratório no mercado é assinalado no gráfico Box plot. O Box plot é adotado para a representação gráfica dos dados por permitir uma excelente visualização da dispersão, da simetria, das barreiras de outliers e dos outliers, independentemente da forma de distribuição dos dados. O Box plot é constituído com base na mediana e nos quartis, o que reduz o impacto dos outliers e permite uma excelente análise exploratória.
Veja como interpretar o resultado no gráfico Box Plot.
A Posição Relativa (Ranking) entre pares e Métrica Sigma são aplicados nos resultados, quando pertinentes, para estimular a melhoria contínua dos processos laboratoriais.
Resultados em Métrica Sigma: indica a qualidade dos processos.
Ranking: em 1º estão os melhores resultados e em 5º os resultados mais sensíveis.
As empresas desenvolvedoras de LIS integram os sistemas laboratoriais com Metricare para reduzir a complexidade do levantamento de dados e melhorar o acesso às informações, promovendo mais agilidade nos processos e confiabilidade nas informações disponibilizadas em tempo real para a tomada de decisão.
focar na análise dos resultados do benchmarking
confiabilidade
nos dados
na redução de falhas na coleta de dados
o tempo no monitoramento dos dados brutos
Algumas empresas desenvolvedoras, além de integrar o LIS, promovem os indicadores em seus sistemas para contribuir com a sustentabilidade do laboratório.
Para formar o Box plot, todos os dados enviados são ordenados em ordem crescente e os quartis são definidos da seguinte forma: o segundo quartil, que representa a mediana (50% dos dados) é onde se encontra o dado central, ou seja, há metade dos resultados que são inferiores e outra metade que são superiores a este. Com a metade dos dados inferiores, é feito o mesmo procedimento, ou seja, o elemento central representa o primeiro quartil (25% dos dados) e o mesmo ocorre com os dados superiores, definindo-se assim o terceiro quartil (75% dos dados).
Junto a cada gráfico, há uma tabela com o número de participantes que contribuíram para a construção do gráfico, a mediana, 1º e 3º quartis e os valores mínimo e máximo, conforme a segmentação adotada.
O posicionamento do laboratório frente ao mercado é sinalizado no gráfico Box plot com um círculo vermelho;
Ao analisar o gráfico, é importante verificar inicialmente onde o seu resultado se encontra e definir internamente se é necessário tomar alguma ação interna para melhoria desse resultado. Se seu resultado for um outlier (muito diferente dos demais), é importante conferir os dados fornecidos para ter certeza de que não houve erro de reporte de dados.
Resultados em Métrica Sigma: indica a qualidade dos processos.
Ranking: em 1º estão os melhores resultados e em 5º os resultados mais sensíveis.
