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Módulo de laboratorio

Módulo de
Laboratorio

INDICADORES QUE PROMUEVEN RESULTADOS

Ayudan a reducir costos y promover una mayor eficiencia y productividad.

En este módulo, contamos con el sello de aprobación de la SBPC/ML – Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial, socia de Controllab desde 1977.

¿Cómo ayuda en el día a día del laboratorio?

Promueve la información para tomar decisiones más asertivas. La plataforma mejora los procesos, prioriza el desempeño, identifica nuevas oportunidades y mantiene la sostenibilidad de la organización.

Las informaciónes generadas por la plataforma estimulan a los decisores a tener una visión amplia de los resultados alcanzados para la mejora de los procesos y la sostenibilidad del laboratorio.

Evidências concretas do desempenho do processo frente ao mercado​

Evidencias concretas del desempeño del proceso frente al mercado

Con Metricare, el laboratorio identifica en tiempo real si los esfuerzos y estrategias aplicados en los procesos son competitivos con sus pares, basados en evidencias concretas. Estas evidencias ayudan a reducir costos, aumentar la eficiencia y la productividad.

Eso porque el programa utiliza indicadores potencializados para medir y comparar el rendimiento del laboratorio con el desempeño del mercado.

Datos analizados con imparcialidad y confianza

Los indicadores contemplados en el módulo de laboratorio están correlacionados en todas las áreas, proporcionando una visón global y sistémica del proceso sistémico.

Los datos ingresados en el programa son analizados por un equipo multidisciplinario (incluyendo estadísticos) en Metricare, que actúa como una empresa de terceros impartiendo imparcialidad y confidencialidad a los datos informados.

Metricare sigue un código de conducta ética y compliance integrado a las leyes nacionales e internacionales para la protección general de los datos. La plataforma dispone de manual detallado y descripción para la confiabilidad y estandarización de las informaciones.

Indicadores potencializados con el benchmarking

Hay más de 150 indicadores disponibles para el módulo de laboratorio.

Para simplificar la recogida de datos y mejorar el acceso a la información, las empresas asociadas han integrado LIS con Metricare, lo que agiliza los procesos y proporciona información fiable en tiempo real para la toma de decisiones.

Recursos

Organizativo

Procesos

Demográfico

Historial y seguimiento para la obtención de certificados y acreditadores

El seguimiento en el sistema del Metricare favorece la transparencia para acreditaciones como la ISO 15189, CAP, PALC, DICQ, entre otros, que requieren demostraciones de evidencias objetivas que comprueben y auxilien en la planificación, el acompañamiento y la evaluación del desempeño de los procesos.

Evalúe si los procesos de su laboratorio se realizan de manera competitiva

En la plataforma, el laboratorio tiene la oportunidad de ser comparado con sus semejantes y ver si las acciones tomadas a lo largo del tiempo están siendo significativas frente al mercado.

Una plataforma colabora con la mejora del sector

Al participar, el laboratorio mejorará el seguimiento de los indicadores y habrá mayor efectividad en la gestión, aumentando el nivel de seguridad para gestores, profesionales sanitarios y pacientes.

La SBPC/ML y Controllab, son entidades colaboradoras en el QUALISS – Programa de Qualificação dos Prestadores de Serviços de Saúde da ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar.

Alcance amplio y
completo del indicador

Indicadores armonizados internacionalmente y alineados con IFCC

Establecer metas para lograr metas determinadas

Grupo Asesor de Expertos que trabajan para monitorear el programa

Comparación entre redes (soporte o marcas)

Integración con proveedores de LIS para simplificar la recopilación de datos

Perfil de los laboratorios participantes

Estos datos indican positivamente una heterogeneidad entre los laboratorios, contribuyendo para una robusta plataforma de benchmarking.

son programas que realizan más de 50.000 exámenes/mes
70 %
atienden a la red privada de salud
86 %
atienden a la red pública de salud
14 %
son laboratorios independientes
69 %
son laboratorios con base en hospitales o bancos de sangre
31 %

+350

Laboratorios
inscritos

17

Países

Aliado en tiempos de gestión de crisis

Aliado en tiempos de gestión de crisis En tiempos de gestión de crisis, como la provocada por la pandemia Covid-19,Metricare se convierte en un aliado de los directivos.

Para mantener procesos confiables, evitar impactos en la calidad de los resultados y proteger la reputación de las instituciones, los datos obtenidos en PBIL fueron fundamentales para orientar la decisión de los gerentes.

Tener la medición y el conocimiento de las debilidades y fortalezas del laboratorio, fueron factores determinantes para decisiones ágiles, en medio de escenarios de incertidumbre.

Operación de la plataforma

Los laboratorios reciben mensualmente evaluaciones comparativas de los datos reportados u obtenidos directamente del Sistema de Información de Laboratorios (LIS). Al registrarse, el laboratorio recibe una contraseña para acceder al Sistema Online en el sitio web de Metricare.

Parcerias con empresas de LIS

Las empresas asociadas integran el LIS al Metricare para simplificar la recopilación de datos y mejorar el acceso a las informaciones, promoviendo mayor agilidad en los procesos y confiabilidad en las informaciones disponibles en tiempo real para la toma de decisiones.

VEA LOS BENEFICIOS DE LA INTEGRACIÓN DEL LIS CON EL PBIL
Permite

enfocarse en el análisis de los resultados del benchmarking

Promueve

la confiabilidad en
los datos

Contribuye

en la reducción de fallas en la toma de datos

Reduce

el tiempo en el seguimiento de los datos brutos

Algunas empresas desarrolladoras, además de integrar el LIS, promueven los indicadores en sus sistemas para contribuir a la sostenibilidad del laboratorio.

Confidentia

"Vemos a integração do sistema do laboratório ao PBIL como uma grande possibilidade para que os menores laboratórios possam ter acesso facilitado a indicadores, já que eles têm mais dificuldade de investimento".

Paulo Alexandre Simões Diretor Operacional - Confidentia

Karyon

"O maior benefício alcançado pela Karyon foi o de proporcionar aos nossos clientes uma análise comparativa de eficiência do laboratório nesse mercado cada vez mais competitivo".

Durval Belém Diretor Comercial - Karyon

Pixeon

"Sempre que podemos fornecer soluções que contribuem para o desenvolvimento do setor laboratorial, através da nossa especialidade, sabemos que estamos no caminho certo! Estamos felizes com os resultados, pois, além do grande benefício para o setor de Medicina Diagnóstica, contamos com o compromisso desses parceiros em todos os momentos!”.

Silvia Yano Gerente de Marketing - Matrix.

Pixeon

"O acesso a informação e o poder de facilitar a tomada de decisão bem embasada é o maior valor viabilizado pela nossa parceria".

Armando Buchina CEO - Pixeon

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Conoce los indicadores disponibles:

ORGANIZACIÓN ESTRATÉGICA
  • Nuevos clientes
GOBERNANZA Y SOSTENIBILIDAD
SEGURIDAD DEL PACIENTE
  • Comunicación de resultados críticos con atraso: pacientes internados / no internados
  • Fallo en la comunicación de resultados críticos: internados / no internados
  • Muestras con errores de identificación del paciente
  • Muestras con menos de 2 identificadores relacionados al paciente
  • Solicitudes con error en la identificación del paciente (Análisis Clínicos)
  • Tiempo medio (en minutos) para la comunicación de resultados críticos: pacientes internados / no internados
GESTIÓN FINANCIERA
  • Billete medio por pacienteE
  • Exámenes solicitados por cortesía / operadora / particular / red pública
  • Gasto en el área física y recursos / gastos secundarios / equipos / materiales / personal / servicios / transporte
  • Glosa general y por operadora
  • Laboratorio de apoio: gastos de logística
GESTIÓN DE OPERACIONES
PRODUCCIÓN
  • Exámenes por paciente: convenio / cortesía / particular / público
  • Exámenes por tubo de activador de coágulo
  • Exámenes por tubo de citrato
  • Exámenes por tubo de EDTA
  • Exámenes por tubo de fluoruro de sodio
  • Exámenes por tubo de heparina de litio
  • Exámenes por tubo de suero con gel / sin gel
  • Producción técnica por equipo / examen
  • Público atendido: pacientes externos / internados / no internados
  • Sistemática de colecta: pacientes propios / terceros / franquicia
  • Tercerización
  • Total de tubos de activador de coágulos generados con colecta en el período
  • Tubos de citrato recogidos por paciente
  • Tubos de EDTA recogidos por paciente
  • Tubos de fluoruro de sodio recogidos por paciente
  • Tubos de heparina de litio recogidos por paciente
  • Tubos de suero con gel recogidos por paciente
GESTIÓN DE RECURSOS
PERSONAS
  • Absentismo
  • Accidente com cortopunzante
  • Accidente de trabajo: general
  • Entrenamiento: cumplimiento de la carga del entrenamiento previsto
  • Entrenamiento: eventos de capacitación
  • Entrenamiento: horas de entrenamiento
  • Entrenamiento: interno
  • Horas extras
  • Horas trabajadas por empleado
  • Productividad personal: general / facturación / recepción / recepcionista
  • Productividad personal: técnicaE
  • Productividad personal: recaudador propio / franquiciado
  • Rotatividad: general/recepción
EQUIPOS
  • Mantenimiento correctivo
  • Tiempo medio entre fallas: equipos (MTBF)
  • Tiempo medio entre fallas: equipos de bioquímica (MTBF)
TECNOLOGÍA
  • Efectividad de la liberación de los resultados por auto verificación
  • Eficiencia del LIS: episodios de caída del sistema
  • Eficiencia del LIS: tiempo de caída
GESTIÓN DE PARTES INTERESADAS
CLIENTES PERSONAS FÍSICAS
  • Demostraciones de clientes recibidas
  • Demostraciones de clientes respondidas
  • Net Promoter Score (NPS)
  • Participación en la investigación de Net Promoter Score (NPS)
  • Satisfacción de clientes: persona física
  • Satisfacción del paciente con la extracción de sangre (NPS colecta de sangre)
MÉDICOS
  • Satisfacción de médicos
  • Satisfacción de médicos: atención hospitalaria
CLIENTES PERSONAS JURIDICAS
  • Laboratorio de apoio: quejas de laboratorios apoyados
  • NPS de laboratorio apoyado
PROCESOS Y DESENLACES
PRE-ANALÍTICO
  • Coagulación: muestras coaguladas
  • Colecta en tiempo inapropiado
  • Contaminación: muestra de la microbiología / hemocultivo / urocultivo
  • Error de almacenamiento: almacenamiento incorrecto antes del análisis
  • Error de colecta: muestra incorrecta / recipiente incorrecto / volumen insuficiente
  • Error de colecta: proporción incorrecta de volumen muestra / anticoagulante
  • Error de transporte: muestra no recibida
  • Error de transporte: muestras con tiempo excesivo en el transporte
  • Error de transporte: muestras dañadas durante el transporte
  • Error de transporte: muestras transportadas a una temperatura incorrecta
  • Exámenes incorrectamente agregados y que no estaban en la solicitud médica:
    internados / no internados
  • Exámenes no registrados: internados / no internados
  • Fallo en la recolección de sangre
  • Hemolisis: muestras en general y área de bioquímica
  • Muestras sin identificación
  • Nombre incorrecto del examen: internados / no internados
  • Solicitudes médicas inapropiadas relacionadas a preguntas clínicas informadas: internados / no internados
  • Solicitudes médicas no entendibles: internados / no internados
  • Solicitudes médicas sin preguntas clínicas: no internados
  • TAT fase preanalítica por examen
ANALÍTICO
  • Coeficiente de variación (CV) por examen
  • Coeficiente de variación (CV) por examen / equipos
  • Coeficiente de variación (CV) por reactivo / lote
  • Control Interno (CI): pruebas con resultados fuera de las especificaciones
  • Corridas analíticas con coeficiente de variación (CV) por encima del grupo
    (por examen)
  • Corridas analíticas con desviación estándar (DE) por encima del grupo
    (por examen)
  • Desviación estándar (DE) por examen
  • Desviación estándar (DE) por examen / equipos
  • Desviación estándar (DE) por reactivo / lote
  • Ensayo de Aptitud (EA): desempeño inadecuadoE
  • Ensayo de Aptitud (EA): desempeño inadecuado relacionado a causa previamente tratada
  • Errores en la transcripción manual de resultados
  • TAT fase analítica por examen
POS-ANALÍTICO
  • Índice de comentarios interpretativos en el resultado
  • Informes entregados por teléfono o fax / web / e-mail
  • Informes impresos y entregados a domicilio
  • Informes impresos y retirados en el laboratorio
  • Resultados no accedidos
  • TAT (en minutos) en el percentil 90: INR / potasio / troponina / WBC
  • TAT fase post analítica (por examen)
  • TAT global (por examen)
DESENLACES
  • Atraso en los resultados: laboratorio de apoyo
  • Atraso en los resultados: paciente internados / no internadosE
  • Informes incorrectos (Análisis Clínicos)
  • Informes incorrectos: laboratorio de apoyo
  • Recolección generalE
  • Recolección general: laboratorio de apoyo
  • Recolección general: pacientes internados / no internados
  • Recolección para confirmación
  • Recolección para confirmación: pacientes internados / no internados
  • Recolección por accidente
  • Recolección por accidente: pacientes internados / no internados
  • Recolección por causas analiticas: laboratorio de apoyo
  • Recolección por causas preanaliticas: laboratorio de apoyo
  • Recolección por material inapropiado
  • Recolección por material inapropiado: pacientes internados / no internados
  • Recolecciones diversas
  • Recolecciones diversas: pacientes internados / no internados
  • Resultados incorrectos liberados

E Indicador Esencial