En este módulo, contamos con el sello de aprobación de la SBPC/ML – Sociedade Brasileira de Patologia Clínica/Medicina Laboratorial, socia de Controllab desde 1977.
Promueve la información para tomar decisiones más asertivas. La plataforma mejora los procesos, prioriza el desempeño, identifica nuevas oportunidades y mantiene la sostenibilidad de la organización.
Las informaciónes generadas por la plataforma estimulan a los decisores a tener una visión amplia de los resultados alcanzados para la mejora de los procesos y la sostenibilidad del laboratorio.
Con Metricare, el laboratorio identifica en tiempo real si los esfuerzos y estrategias aplicados en los procesos son competitivos con sus pares, basados en evidencias concretas. Estas evidencias ayudan a reducir costos, aumentar la eficiencia y la productividad.
Eso porque el programa utiliza indicadores potencializados para medir y comparar el rendimiento del laboratorio con el desempeño del mercado.
Los indicadores contemplados en el módulo de laboratorio están correlacionados en todas las áreas, proporcionando una visón global y sistémica del proceso sistémico.
Los datos ingresados en el programa son analizados por un equipo multidisciplinario (incluyendo estadísticos) en Metricare, que actúa como una empresa de terceros impartiendo imparcialidad y confidencialidad a los datos informados.
Metricare sigue un código de conducta ética y compliance integrado a las leyes nacionales e internacionales para la protección general de los datos. La plataforma dispone de manual detallado y descripción para la confiabilidad y estandarización de las informaciones.
Hay más de 150 indicadores disponibles para el módulo de laboratorio.
Para simplificar la recogida de datos y mejorar el acceso a la información, las empresas asociadas han integrado LIS con Metricare, lo que agiliza los procesos y proporciona información fiable en tiempo real para la toma de decisiones.
El seguimiento en el sistema del Metricare favorece la transparencia para acreditaciones como la ISO 15189, CAP, PALC, DICQ, entre otros, que requieren demostraciones de evidencias objetivas que comprueben y auxilien en la planificación, el acompañamiento y la evaluación del desempeño de los procesos.
En la plataforma, el laboratorio tiene la oportunidad de ser comparado con sus semejantes y ver si las acciones tomadas a lo largo del tiempo están siendo significativas frente al mercado.
Al participar, el laboratorio mejorará el seguimiento de los indicadores y habrá mayor efectividad en la gestión, aumentando el nivel de seguridad para gestores, profesionales sanitarios y pacientes.
La SBPC/ML y Controllab, son entidades colaboradoras en el QUALISS – Programa de Qualificação dos Prestadores de Serviços de Saúde da ANS – Agência Nacional de Saúde Suplementar.
Alcance amplio y
completo del indicador
Indicadores armonizados internacionalmente y alineados con IFCC
Establecer metas para lograr metas determinadas
Grupo Asesor de Expertos que trabajan para monitorear el programa
Comparación entre redes (soporte o marcas)
Integración con proveedores de LIS para simplificar la recopilación de datos
Estos datos indican positivamente una heterogeneidad entre los laboratorios, contribuyendo para una robusta plataforma de benchmarking.
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Aliado en tiempos de gestión de crisis En tiempos de gestión de crisis, como la provocada por la pandemia Covid-19,Metricare se convierte en un aliado de los directivos.
Para mantener procesos confiables, evitar impactos en la calidad de los resultados y proteger la reputación de las instituciones, los datos obtenidos en PBIL fueron fundamentales para orientar la decisión de los gerentes.
Tener la medición y el conocimiento de las debilidades y fortalezas del laboratorio, fueron factores determinantes para decisiones ágiles, en medio de escenarios de incertidumbre.
Los laboratorios reciben mensualmente evaluaciones comparativas de los datos reportados u obtenidos directamente del Sistema de Información de Laboratorios (LIS). Al registrarse, el laboratorio recibe una contraseña para acceder al Sistema Online en el sitio web de Metricare.
El laboratorio llena las informaciones que irán a establecer su perfil de comparación (informaciones como cantidad de exámenes, público atendido, naturaleza del laboratorio y otras que ayudan a compararlo con otras organizaciones con características semejantes).
El equipo estadístico de Controllab utiliza las informaciones del perfil del laboratorio para recomendar cual sería el grupo de comparación ideal relacionado a sus características. Los laboratorios son comparados entre sus semejantes.
El reporte de los datos es continuo y disponible para su acceso inmediato a la obtención de la información. Pueden ser enviados manualmente o vía integración/interfaz con el LIS (Laboratory Information System) – Sistema de Información del laboratorio.
Cuando los datos son enviados vía integración/interfaz, el programa recoge automáticamente los datos del laboratorio y las transmite directamente las informaciones del LIS al sistema de Metricare.
La integración promueve más practicidad en la rutina, reduciendo la complejidad de la recogida de los datos y mejora el acceso a las informaciones. Promueve más agilidad en los procesos y confiabilidad en los datos. Permite el acceso en tiempo real de las informaciones para la toma de decisión.
El grafico de acompañamiento es generado automáticamente a partir de los datos informados mensualmente y permite verificar el comportamiento de los resultados a lo largo de los períodos.
Mensualmente el laboratorio visualiza en tiempo real la comparación mercadológica de sus resultados para así definir acciones primordiales a las estrategias de la organización.
El posicionamiento del laboratorio en el mercado es señalizado en el gráfico Box plot. El Box plot es adoptado para la representación gráfica de los datos por permitir una excelente visualización de la dispersión, de la simetría, de las barreras de outliers y de los outliers, independiente de la forma de distribución de los datos. El Box plot está constituido con base a la mediana y en los cuartiles, lo que reduce el impacto de los outliers y permite un excelente análisis exploratorio.
Vea como interpretar el resultado en el gráfico Box plot.
La posición relativa (Ranking) entre pares y la Métrica Sigma son aplicados en los resultados, cuando sean pertinentes, para estimular la mejoría continua de los procesos de laboratorios.
Resultados en Métrica Sigma: indica la calidad de los procesos
Ranking: En 1º lugar están los mejores resultados y en el 5º lugar están los resultados más sensibles
Las empresas asociadas integran el LIS al Metricare para simplificar la recopilación de datos y mejorar el acceso a las informaciones, promoviendo mayor agilidad en los procesos y confiabilidad en las informaciones disponibles en tiempo real para la toma de decisiones.
enfocarse en el análisis de los resultados del benchmarking
la confiabilidad en
los datos
en la reducción de fallas en la toma de datos
el tiempo en el seguimiento de los datos brutos
Algunas empresas desarrolladoras, además de integrar el LIS, promueven los indicadores en sus sistemas para contribuir a la sostenibilidad del laboratorio.
Paulo Alexandre Simões Diretor Operacional - Confidentia
Durval Belém Diretor Comercial - Karyon
Silvia Yano Gerente de Marketing - Matrix.
Armando Buchina CEO - Pixeon
Para formar o Box plot, todos os dados enviados são ordenados em ordem crescente e os quartis são definidos da seguinte forma: o segundo quartil, que representa a mediana (50% dos dados) é onde se encontra o dado central, ou seja, há metade dos resultados que são inferiores e outra metade que são superiores a este. Com a metade dos dados inferiores, é feito o mesmo procedimento, ou seja, o elemento central representa o primeiro quartil (25% dos dados) e o mesmo ocorre com os dados superiores, definindo-se assim o terceiro quartil (75% dos dados).
Junto a cada gráfico, há uma tabela com o número de participantes que contribuíram para a construção do gráfico, a mediana, 1º e 3º quartis e os valores mínimo e máximo, conforme a segmentação adotada.
O posicionamento do laboratório frente ao mercado é sinalizado no gráfico Box plot com um círculo vermelho;
Ao analisar o gráfico, é importante verificar inicialmente onde o seu resultado se encontra e definir internamente se é necessário tomar alguma ação interna para melhoria desse resultado. Se seu resultado for um outlier (muito diferente dos demais), é importante conferir os dados fornecidos para ter certeza de que não houve erro de reporte de dados.
Resultados em Métrica Sigma: indica a qualidade dos processos.
Ranking: em 1º estão os melhores resultados e em 5º os resultados mais sensíveis.
