Parceiros

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Conectamos pessoas e saberes construindo relações de confiança
e credibilidade

Parcerias que transformam o setor de saúde

Geramos valor às organizações de saúde por meio de dados e indicadores relevantes, que apoiam a tomada de decisão estratégia de forma segura e ágil.

Nossa colaboração intensa com usuários e instituições de saúde promove a alta performance da Metricare, impulsionando a excelência operacional e competitiva no setor.

Instituições

Promovemos um diálogo contínuo, por meio de comitês técnicos com sociedades científicas, contribuindo para a inovação, a excelência e a sustentabilidade do setor da saúde.

Empresas

Para reduzir a complexidade do levantamento de dados e a possibilidade de erros no fornecimento das informações, empresas de tecnologia integram seus sistemas com Metricare, promovendo mais agilidade nos processos e confiabilidade nas informações disponibilizadas para a tomada de decisão.

A integração proporciona mais tempo aos clientes e permite que os esforços sejam direcionados para a análise do benchmarking e para ações que serão necessárias após a comparação, tornando o laboratório cada vez mais competitivo.

Confira como os parceiros Metricare atuam na integração tecnológica, elevando a competitividade do seu laboratório.

Carla Ione Martins (Matrix)

Carla Ione Martins
(Matrix)

Carlos Lacheter (High Tech Systems)

Carlos Lacheter
(High Tech Systems)

Durval Alves Belém (Karyon)

Durval Alves Belém
(Karyon)

Quer ser um parceiro Metricare?

Conheça os indicadores disponíveis:

SEGURANÇA DO PACIENTE
  • Amostras com erro na identificação do paciente
  • Amostras com menos de 2 identificadores relacionados ao paciente
  • Cadastro de requisições com erro na identificação do paciente (Análises Clínicas)
  • Cadastro de Requisições com erro na identificação do paciente (Anatomia Patológica)
  • Cadastro de Requisições com erro na identificação do paciente (Radiologia e Diagnóstico por Imagem)
  • Comunicação de resultados críticos com atraso: pacientes internados/não internados
  • Discordância entre resultado do diagnóstico da biópsia cervical e citologia ginecológica (Anatomia Patológica)
  • Erros na execução em exames de imagens (tipo, área, lateralidade e procedimento)
  • Índice de extravasamento de meio de contraste intravenoso em todos os exames contrastados (Radiologia e Diagnóstico por Imagem)
  • Índice de extravasamento de meio de contraste intravenoso na tomografia computadorizada (Radiologia e Diagnóstico por Imagem)
  • Índice de reações adversas imediatas ao meio de contraste intravenoso da tomografia computadorizada (Radiologia e Diagnóstico por Imagem)
  • Índice de reações adversas imediatas ao meio de contraste intravenoso em todos exames contrastados (Radiologia e Diagnóstico por Imagem)
  • Insucesso na comunicação de resultados críticos (Análises Clínicas)
  • Insucesso na comunicação de resultados críticos (Anatomia Patológica)
  • Insucesso na comunicação de resultados críticos (Radiologia e Diagnóstico por Imagem)
  • Insucesso na comunicação de resultados críticos: pacientes internados/não internados
  • Tempo de fixação da amostra (Anatomia Patológica)
  • Tempo médio (em minutos) para comunicação de resultados críticos: pacientes internados/não internados
GESTÃO FINANCEIRA
  • Despesa com pessoal
  • Exames solicitados por cortesia/operadora/particular/rede pública
  • Gasto com área física e recursos/despesas secundárias/equipamentos/materiais/pessoal/serviços/transportes
  • Glosa geral/operadora
  • Laboratório de apoio: despesas de logística
  • Ticket médio (Microbiologia)
  • Ticket médio por pacienteE
GESTÃO DE OPERAÇÃO
PRODUÇÃO
  • Exames por paciente: convênio/cortesia/particular/público
  • Exames por paciente: geral
  • Exames por tubo
  • Exames por tubo de ativador de coágulo
  • Exames por tubo de citrato
  • Exames por tubo de EDTA
  • Exames por tubo de fluoreto de sódio
  • Exames por tubo de heparina de lítio
  • Exames por tubo de soro com gel/sem gel
  • Produção técnica por equipamento/exame
  • Público atendido: pacientes externo/internados/não internados
  • Sistemática de coleta: pacientes de franquia/terceiros/próprios
  • Terceirização
  • Terceirização de exames (Microbiologia)
  • Total de tubos de ativador de coágulo gerados com coleta no período
  • Tubos coletados por paciente
  • Tubos de citrato coletados por paciente
  • Tubos de EDTA coletados por paciente
  • Tubos de fluoreto de sódio coletados por paciente
  • Tubos de heparina de lítio coletados por paciente
  • Tubos de soro com gel coletados por paciente
  • Tubos de soro sem gel coletados por paciente
GESTÃO DE RECURSOS
PESSOAS
  • Absenteísmo
  • Acidente com perfurocortante
  • Acidente de trabalho: geral
  • Horas trabalhadas por funcionário
  • Produtividade de médicos patologistas (Anatomia Patológica)
  • Produtividade pessoal (Anatomia Patológica e Citopatologia)
  • Produtividade pessoal: coletador franqueado/próprio
  • Produtividade pessoal: faturamento/geral/recepção/recepcionista
  • Produtividade pessoal: técnicaE
  • Produtividade dos profissionais em Microbiologia
  • Rotatividade: geral/recepção
  • Treinamento: cumprimento de carga de treinamento prevista
  • Treinamento: eventos de capacitação
  • Treinamento: horas de treinamento
  • Treinamento: externo
  • Treinamento: interno
EQUIPAMENTOS
  • Disponibilidade média dos equipamentos analíticos de (Microbiologia) (uptime)
  • Manutenção corretiva
  • Tempo médio entre falhas: equipamentos de bioquímica (MTBF)
TECNOLOGIA
  • Efetividade de liberação de resultados por autoverificação
  • Eficiência do LIS: episódios de queda de sistema
  • Eficiência do LIS: tempos de queda
GESTÃO DE PARTES INTERESSADAS
CLIENTES PESSOAS FÍSICAS
  • Manifestações de clientes recebidas
  • Manifestações de clientes respondidas
  • Net Promoter Score (NPS)
  • NPS (Radiologia e Diagnóstico por Imagem)
  • Participação em pesquisa de Net Promoter Score (NPS)
  • Satisfação de clientes: pessoa física
  • Satisfação do paciente com a coleta de sangue (NPS coleta de sangue)
CLIENTES PESSOAS JURÍDICAS
  • Laboratório de apoio: reclamações de laboratórios apoiados
  • NPS de laboratório apoiado
MÉDICOS
  • Satisfação de médicos
  • Satisfação de médicos hospitalares com a Microbiologia (NPS)
PROCESSOS E DESFECHOS
PRÉ-ANALÍTICO
  • Amostras não identificadas
  • Coagulação: amostras coaguladas
  • Coleta em tempo inapropriado
  • Contaminação: amostras da microbiologia/hemocultura/urocultura
  • Contaminação em hemoculturas automatizadas de amostras de sangue periférico
  • Contaminação em uroculturas de amostras de jato médio: pacientes internados/não internados
  • Erro de armazenamento: armazenamento incorreto antes da análise
  • Erro de coleta: amostra incorreta/recipiente incorreto/volume insuficiente
  • Erro de coleta: proporção incorreta do volume da amostra/anticoagulante
  • Erro de transporte: amostra não recebida
  • Erro de transporte: amostras avariadas durante o transporte
  • Erro de transporte: amostras com tempo excessivo de transporte
  • Erro de transporte: amostras transportadas em temperatura incorreta
  • Erro no preparo das peças histológicas: defeitos na coloração, corte e identificação (Anatomia Patológica)
  • Exames incorretamente adicionados e que não constavam na requisição médica: internados/não internados
  • Exames não cadastrados: internados/não internados
  • Hemólise: amostras da área de bioquímica/amostras em geral
  • Insucesso da coleta de sangue
  • Nome incorreto do exame: internados/não internados
  • Requisições médicas inapropriadas relacionadas a questões clínicas informadas: internados/não internados
  • Requisições médicas não inteligíveis: internados/não internados
  • Requisições médicas sem questões clínicas: não internados
  • TAT fase pré-analítica por exame
ANALÍTICO
  • Coeficiente de variação (CV) por exame
  • Coeficiente de variação (CV) por exame/equipamento
  • Coeficiente de variação (CV) por reagente/lote
  • Controle Interno (CI): testes com resultados fora das especificações
  • Corridas analíticas com coeficiente de variação (CV) acima do grupo (por exame)
  • Corridas analíticas com desvio padrão (DP) acima do grupo (por exame)
  • Desvio padrão (DP) por exame
  • Desvio padrão (DP) por exame/equipamento
  • Desvio padrão (DP) por reagente/lote
  • Ensaio de Proficiência (EP): desempenho inadequado relacionado a causa previamente tratada
  • Erros de transcrição de resultados por falha do LIS
  • Erros em transcrição manual de resultados
  • Ensaio de Proficiência (EP): desempenho inadequadoE
  • Inadequações em ensaios de Proficiência (Microbiologia)
  • Positividade de hemoculturas: pacientes internados
  • Resistência em cultura de vigilância: klebsiella resistentes à carbapenêmicos, ceftzadima/avibactan e polimixina
  • Resistência em hemocultura: klebsiella resistentes à carbapenêmicos, ceftzadima/avibactan e polimixina
  • TAT fase analítica por exame
PÓS-ANALÍTICO
  • Atrasos de resultados de exames: pacientes internados/não internados (Microbiologia)
  • Laudo entregue por telefone ou fax/web/e-mail
  • Índice de comentários interpretativos em laudo
  • Laudo impresso e entregue no domicílio
  • Laudo impresso e retirado no laboratório
  • Laudos não acessados
  • Remarcações de prazo de resultados de exames (Microbiologia)
  • TAT (minutos) no percentil 90: INR/potássio/troponina/WBC
  • TAT fase pós analítica por exame
  • TAT global por exame
DESFECHOS
  • Atraso de resultados: laboratório de apoio
  • Atraso de resultados: pacientes internados/não internadosE
  • Laudos incorretos (Análises Clínicas)E
  • Laudos Incorretos (Anatomia Patológica)
  • Laudos Incorretos (Radiologia e Diagnóstico por Imagem)
  • Laudos incorretos: laboratório de apoio
  • Recoleta diversas
  • Recoleta diversas: pacientes internados/não internados
  • Recoleta geralE
  • Recoleta geral: laboratório de apoio
  • Recoleta geral: pacientes internados/não internados
  • Recoleta para confirmação
  • Recoleta para confirmação: pacientes internados/não internados
  • Recoleta por acidente
  • Recoleta por acidente: pacientes internados/não internados
  • Recoleta por causas analíticas: laboratório de apoio
  • Recoleta por causas pré-analíticas: laboratório de apoio
  • Recoleta por material impróprio
  • Recoleta por material impróprio: pacientes internados/não internados
  • Resultados incorretos liberados
E Indicador Essencial